SiampoolpurePagpapadala at Paghahatid
Bawat padala mula sa Siampoolpure ay maingat naming ibinabalot gamit ang kamay bago iabot sa may subaybay na courier. Mababasa rito ang tagal ng biyahe, ang bayarin, at ang nararapat gawin sakaling maantala, mawala, o may masira sa daan.
1. Oras ng pagproseso ng order
Ang mga order na pumasok bago sumapit ang 15:30 sa araw ng trabaho ay inihahanda at ipinapadala sa mismong araw na iyon; ang mga lumampas sa takdang oras, pati na ang mga pumasok sa Sabado, Linggo, o pista opisyal, ay aalis sa susunod na araw ng trabaho. Makakatanggap ka agad ng liham sa email kalakip ang numero ng pagbili, at susundan ito ng abiso ng pagpapadala kasama ang tracking number pagkaalis ng kahon.
2. Pagsusubaybay sa iyong padala
- Tingnan ang mensahe sa iyong email o SMS at aktibong pamumuhay ang link ng tracking.
- O pumunta sa pahina ng Pagsusubaybay sa Order at ibigay sa amin ang numero ng transaksyon.
- Magsisimulang magbago ang ulat kapag natatakan na ng courier ang bawat kahon, kadalasan sa loob ng 24 oras mula nang maiabot.
- Patuloy na magpapakita ng ulat sa bawat himpilan hanggang sa maihatid ang pakete sa iyong pintuan.
3. Tinatayang tagal ng paghahatid
Binibilang ang panahon mula sa araw ng pag-alis batay sa mga araw ng trabaho at ito ay pagtataya lamang, hindi tiyak na pangako. Maaaring madagdagan ng 1-2 araw para sa mga liblib na lugar.
| Rehiyon | Tinatayang tagal ng paghahatid |
|---|---|
| Filippiinit | 2-5 araw ng trabaho |
| Iba pang destinasyon | Ipinapakita bago magbayad sa checkout |
4. Bayarin sa pagpapadala at paghawak
Kami ang sumasagot sa regular na paghahatid kapag umabot sa ₱1800 ang padala sa loob ng Filippiinit; may bayad na ₱120 para sa mas maliliit na kahon. Ang eksaktong halaga para sa iyong tirahan ay makikita sa talaan bago tuluyang bayaran ang order.
5. Pandaigdigang pagpapadala
Para sa mga padalang patungo sa labas ng Filippiinit, ang halaga at tagal ay makikita bago magtapos ng pagbili. Ang mga buwis sa pag-angkat ay itinatakda ng bansang tatanggap at babayaran ng bibigyan. Ang paketeng tatanggihan sa customs ay ituturing na isa nang ibinalik na produkto.
6. Nawala, nanakaw, o nasirang pakete
6.1 Nasira
Suriing mabuti ang lalagyan pagkatanggap. Kung may punit ang balot o may pinsala ang bote, litratuhan ito agad at sumulat sa [email protected] sa loob ng 48 oras. Magpapadala kami ng bago nang walang dagdag na singil o ibabalik ang iyong ibinayad; hindi na kailangang ibalik ang sirang bote maliban na lamang kung hihilingin namin.
6.2 Nawawala
Kapag walang naitatalang galaw ang tracking sa loob ng 5 araw ng trabaho, sabihan kami kasama ang numero ng iyong order. Magbubukas kami ng pormal na pagsisiyasat sa courier at maaari naming ipadala muli ang pang-araw-araw na gawi o ibalik nang buo ang bayad, ayon sa nais mo, sa loob ng 10 araw ng trabaho mula sa iyong abiso.
6.3 Nakalagay na naihatid na ngunit hindi natanggap
Magtanong muna sa mga kasama sa bahay, sa kapitbahay, o sa lokal na tanggapan ng koreo, pagkatapos ay sumulat sa amin sa loob ng 3 araw mula nang maitalang naihatid ito. Makikipag-ugnayan kami sa courier at patuloy kang babalitaan hanggang sa matunton ito.
7. Mga tanong tungkol sa patakarang ito
Magpadala ng mensahe sa [email protected] o tawagan kami sa +63 733 187 822 sa mga oras na ma-to 09:30-17:30, pe 09:30-16:15, la 09:45-14:30. Sinasagot namin ang bawat tanong sa loob ng isang araw ng negosyo.